Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
Non. DinExtra fonctionne entièrement sur WhatsApp — que vos clients ont déjà. Un simple message vers votre numéro ouvre leur expérience dédiée.
Combien coûte DinExtra ?
Aucun frais fixe ni abonnement : DinExtra ne prélève qu'une commission sur les paiements encaissés via la plateforme, le reste étant gratuit dans le cadre d'un usage raisonnable. Le taux de commission est défini sur mesure selon la taille et les besoins de votre établissement, afin d'ajuster au plus juste les ressources mises à votre disposition, et vous est communiqué en toute transparence après un premier échange.
Combien de temps pour être opérationnel ?
La mise en service prend de quelques heures à quelques jours selon votre situation. La configuration initiale — menu, horaires, numéro WhatsApp — est entièrement prise en charge par notre équipe ; vous gardez ensuite la main, depuis votre tableau de bord, pour tout ajuster en autonomie.
Dans quelles langues le chatbot répond-il ?
Français, anglais, italien, espagnol, allemand, arabe, chinois, néerlandais, portugais, grec, japonais, finnois, suédois, danois, turc, hindi — soit 16 langues. Le chatbot détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue.
Puis-je modifier mon menu moi-même ?
Oui, entièrement. Vous accédez à un dashboard web sécurisé depuis votre téléphone où vous pouvez ajouter, modifier ou retirer des plats, changer vos horaires, gérer les employés et consulter les statistiques.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements passent par Stripe, acteur mondial de référence, avec chiffrement de bout en bout et conformité PCI-DSS. Nous ne stockons jamais les données de carte.
Y a-t-il des frais en plus de la commission ?
Les seuls frais additionnels sont les frais bancaires liés au paiement, prélevés par Stripe, notre prestataire de paiement. Ce sont des frais de transaction standard, indépendants de DinExtra, détaillés en toute transparence sur vos factures.
Faut-il s'engager sur une durée ?
Non. Un contrat de prestation est établi entre votre établissement et DinExtra, sans durée d'engagement : vous restez libre de le résilier à tout moment.
De quoi ai-je besoin pour démarrer ?
Très peu : un téléphone avec WhatsApp et une connexion internet suffisent, sans aucun matériel spécifique — ni tablette, ni imprimante. Il vous suffit de nous communiquer un numéro de téléphone, mobile ou fixe, qui deviendra le numéro de contact de votre chatbot WhatsApp.
Pourquoi WhatsApp plutôt qu'une application ?
Parce que vos clients utilisent déjà WhatsApp au quotidien : aucune application à installer, aucun compte à créer, aucune friction. Associé à des services en grande partie gratuits — vous ne payez qu'une commission sur les paiements en ligne —, cela en fait l'une des solutions les plus accessibles pour digitaliser vos réservations et vos commandes.