Skal mine kunder installere noget?
Nej. DinExtra kører udelukkende på WhatsApp — som dine kunder allerede har. En simpel besked til dit nummer åbner deres dedikerede oplevelse.
Hvad koster DinExtra?
Ingen faste gebyrer og intet abonnement: DinExtra opkræver kun en kommission af de betalinger, der modtages via platformen, og resten er gratis ved rimelig brug. Kommissionssatsen fastsættes individuelt efter din virksomheds størrelse og behov, så de ressourcer, vi stiller til rådighed, tilpasses så præcist som muligt, og den oplyses fuldt gennemsigtigt efter en indledende samtale.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Opsætningen tager fra nogle få timer til nogle få dage afhængigt af din situation. Den indledende konfiguration — menu, åbningstider, WhatsApp-nummer — varetages fuldt ud af vores team; derefter beholder du selv kontrollen og kan justere alt på egen hånd fra dit kontrolpanel.
Hvilke sprog svarer chatbotten på?
Fransk, engelsk, italiensk, spansk, tysk, arabisk, kinesisk, hollandsk, portugisisk, græsk, japansk, finsk, svensk, dansk, tyrkisk, hindi — altså 16 sprog. Chatbotten registrerer automatisk kundens sprog og svarer på samme sprog.
Kan jeg selv redigere mit menukort?
Ja, fuldt ud. Du tilgår et sikkert webdashboard fra din telefon, hvor du kan tilføje, redigere eller fjerne retter, ændre dine åbningstider, administrere medarbejdere og se statistikker.
Er betalingerne sikre?
Ja. Betalingerne går gennem Stripe, en førende global aktør, med end-to-end-kryptering og PCI-DSS-overholdelse. Vi gemmer aldrig kortdata.
Er der gebyrer ud over kommissionen?
De eneste yderligere gebyrer er de bankgebyrer, der er knyttet til betalingen, og som opkræves af Stripe, vores betalingsudbyder. Det er almindelige transaktionsgebyrer, der er uafhængige af DinExtra, og som fremgår fuldt gennemsigtigt af dine fakturaer.
Skal man binde sig for en periode?
Nej. Der indgås en serviceaftale mellem din virksomhed og DinExtra uden bindingsperiode: du kan til enhver tid frit opsige aftalen.
Hvad har jeg brug for for at komme i gang?
Meget lidt: en telefon med WhatsApp og en internetforbindelse er nok, uden noget særligt udstyr — hverken tablet eller printer. Du skal blot oplyse os et telefonnummer, mobil eller fastnet, som bliver kontaktnummeret for din WhatsApp-chatbot.
Hvorfor WhatsApp frem for en app?
Fordi dine kunder allerede bruger WhatsApp i hverdagen: ingen app at installere, ingen konto at oprette, ingen friktion. Kombineret med tjenester, der i vid udstrækning er gratis — du betaler kun en kommission af onlinebetalingerne — gør det dette til en af de mest tilgængelige løsninger til at digitalisere dine reservationer og bestillinger.