Müssen meine Gäste etwas installieren?
Nein. DinExtra läuft vollständig über WhatsApp — das Ihre Gäste bereits haben. Eine einfache Nachricht an Ihre Nummer öffnet ihr persönliches Erlebnis.
Was kostet DinExtra?
Keine Fixkosten und kein Abonnement: DinExtra erhebt lediglich eine Provision auf die über die Plattform eingezogenen Zahlungen, der übrige Funktionsumfang ist bei angemessener Nutzung kostenlos. Der Provisionssatz wird individuell nach Größe und Bedarf Ihres Betriebs festgelegt, um die für Sie bereitgestellten Ressourcen passgenau abzustimmen, und wird Ihnen nach einem ersten Gespräch transparent mitgeteilt.
Wie lange dauert es, bis alles einsatzbereit ist?
Die Inbetriebnahme dauert je nach Ausgangslage von wenigen Stunden bis zu einigen Tagen. Die Ersteinrichtung – Speisekarte, Öffnungszeiten, WhatsApp-Nummer – übernimmt vollständig unser Team; anschließend behalten Sie über Ihr Dashboard die Kontrolle und können alles eigenständig anpassen.
In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?
Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Chinesisch, Niederländisch, Portugiesisch, Griechisch, Japanisch, Finnisch, Schwedisch, Dänisch, Türkisch, Hindi — also 16 Sprachen. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache.
Kann ich meine Speisekarte selbst bearbeiten?
Ja, vollständig. Sie greifen von Ihrem Telefon aus auf ein sicheres Web-Dashboard zu, in dem Sie Gerichte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen, Ihre Öffnungszeiten ändern, Mitarbeiter verwalten und Statistiken einsehen können.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja. Zahlungen laufen über Stripe, den weltweit führenden Anbieter, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und PCI-DSS-Konformität. Wir speichern niemals Kartendaten.
Fallen neben der Provision weitere Kosten an?
Die einzigen zusätzlichen Kosten sind die mit der Zahlung verbundenen Bankgebühren, die von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, erhoben werden. Dabei handelt es sich um marktübliche Transaktionsgebühren, die unabhängig von DinExtra sind und auf Ihren Rechnungen transparent ausgewiesen werden.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Zwischen Ihrem Betrieb und DinExtra wird ein Dienstleistungsvertrag ohne Mindestlaufzeit geschlossen: Sie können ihn jederzeit kündigen.
Was benötige ich, um zu starten?
Sehr wenig: Ein Telefon mit WhatsApp und eine Internetverbindung genügen, ohne jegliche spezielle Hardware – weder Tablet noch Drucker. Sie müssen uns lediglich eine Telefonnummer mitteilen, mobil oder Festnetz, die zur Kontaktnummer Ihres WhatsApp-Chatbots wird.
Warum WhatsApp statt einer App?
Weil Ihre Gäste WhatsApp ohnehin täglich nutzen: keine App zu installieren, kein Konto anzulegen, keine Hürden. In Kombination mit weitgehend kostenlosen Leistungen – Sie zahlen nur eine Provision auf Online-Zahlungen – wird WhatsApp zu einer der zugänglichsten Lösungen, um Ihre Reservierungen und Bestellungen zu digitalisieren.