Els meus clients han d'instal·lar alguna cosa?
No. DinExtra funciona íntegrament a WhatsApp — que els vostres clients ja tenen. Un simple missatge al vostre número obre la seva experiència dedicada.
Quant costa DinExtra?
Cap quota fixa ni subscripció: DinExtra només cobra una comissió sobre els pagaments cobrats a través de la plataforma, la resta és gratuït amb un ús raonable. El tipus de comissió es defineix a mida segons la mida i les necessitats del vostre establiment, per ajustar els recursos posats a la vostra disposició, i se us comunica amb total transparència després d'un primer intercanvi.
Quant triga a estar operatiu?
La posada en marxa triga des d'unes hores fins a uns quants dies segons la vostra situació. La configuració inicial — menú, horaris, número de WhatsApp — està totalment assumida pel nostre equip; després manteniu el control, des del vostre tauler, per ajustar-ho tot de manera autònoma.
En quines llengües respon el chatbot?
Francès, anglès, italià, espanyol, alemany, àrab, xinès, neerlandès, portuguès, grec, japonès, finès, suec, danès, turc, hindi — és a dir, 17 llengües. El chatbot detecta automàticament la llengua del client i respon en la mateixa llengua.
Puc modificar el meu menú jo mateix?
Sí, completament. Accediu a un tauler web segur des del vostre telèfon on podeu afegir, modificar o treure plats, canviar els horaris, gestionar els empleats i consultar les estadístiques.
Els pagaments són segurs?
Sí. Els pagaments passen per Stripe, referent mundial, amb xifratge d'extrem a extrem i conformitat PCI-DSS. Mai emmagatzemem les dades de la targeta.
Hi ha despeses a més de la comissió?
Les úniques despeses addicionals són les comissions bancàries vinculades al pagament, cobrades per Stripe, el nostre proveïdor de pagaments. Són comissions de transacció estàndard, independents de DinExtra, detallades amb total transparència a les vostres factures.
Cal comprometre's per una durada?
No. S'estableix un contracte de prestació entre el vostre establiment i DinExtra, sense durada de compromís: sou lliures de rescindir-lo en qualsevol moment.
Què necessito per començar?
Molt poca cosa: un telèfon amb WhatsApp i una connexió a internet són suficients, sense cap material específic — ni tauleta, ni impressora. Només cal que ens comuniqueu un número de telèfon, mòbil o fix, que esdevindrà el número de contacte del vostre chatbot de WhatsApp.
Per què WhatsApp i no una aplicació?
Perquè els vostres clients ja utilitzen WhatsApp cada dia: cap aplicació per instal·lar, cap compte per crear, cap fricció. Unit a serveis en gran part gratuïts — només pagueu una comissió sobre els pagaments en línia —, el converteix en una de les solucions més accessibles per digitalitzar reserves i comandes.