गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 4 जुलाई 2026

डेटा नियंत्रक

DinExtra — 500 € पूंजी वाली SAS (सरलीकृत संयुक्त स्टॉक कंपनी) · RCS Troyes 105 358 071 · पंजीकृत कार्यालय: 20 Ter Avenue Anatole France, 10000 Troyes, फ़्रांस

DinExtra रेस्तरां को WhatsApp और वेब ऐप के माध्यम से आरक्षण, ऑर्डर और भुगतान सेवा प्रदान करता है। आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए: contact@dinextra.com

हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं

जब आप किसी रेस्तरां के ग्राहक के रूप में सेवा का उपयोग करते हैं: आपका WhatsApp फ़ोन नंबर, आपका नाम, चैटबॉट के साथ आदान-प्रदान किए गए संदेशों की सामग्री, आपके आरक्षण और ऑर्डर (व्यंजन, राशि, तिथियाँ) और आपकी भाषा। भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं: हम आपका कार्ड नंबर कभी संग्रहीत नहीं करते।

उद्देश्य और कानूनी आधार

आपका डेटा अनुरोधित सेवा प्रदान करने (आपके आरक्षण, ऑर्डर और भुगतान का प्रबंधन — अनुबंध का निष्पादन), हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने (बिलिंग, रसीदें) और अनाम आँकड़ों के माध्यम से सेवा में सुधार (वैध हित) के लिए संसाधित किया जाता है। कोई भी डेटा न बेचा जाता है और न ही विज्ञापन के लिए उपयोग किया जाता है।

कुकीज़ और ट्रैकर

हम केवल अत्यंत आवश्यक तकनीकी कुकीज़ (सत्र, सुरक्षा) और बिना किसी पहचान डेटा के सत्र-आधारित अनाम ऑडियंस माप का उपयोग करते हैं — सहमति से छूट प्राप्त। आपकी थीम प्राथमिकता आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से सहेजी जाती है। कोई विज्ञापन ट्रैकर उपयोग नहीं होता; यदि यह बदलता है, तो पहले आपकी सहमति माँगी जाएगी।

प्रोसेसर और प्राप्तकर्ता

हम आपका डेटा उस रेस्तरां के साथ साझा करते हैं जहाँ आप आरक्षण या ऑर्डर करते हैं, और अपने तकनीकी प्रोसेसरों के साथ: Stripe (भुगतान), Meta / WhatsApp (मैसेजिंग) और यूरोपीय संघ में स्थित हमारा होस्टिंग प्रदाता। प्रत्येक केवल अपने कार्य के लिए आवश्यक डेटा तक ही पहुँचता है।

संरक्षण अवधि

डेटा केवल सेवा के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाता है: अनाम ब्राउज़िंग डेटा और समाप्त अनुरोध स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं, जबकि ऑर्डर और बिलिंग डेटा लागू कानूनी अवधियों के अनुसार संरक्षित रहता है।

आपके अधिकार

GDPR के अंतर्गत, आपको अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, मिटाने, पोर्टेबिलिटी, प्रसंस्करण सीमित करने और आपत्ति करने के अधिकार प्राप्त हैं। हमें contact@dinextra.com पर लिखें — हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। आप फ़्रांसीसी नियामक प्राधिकरण CNIL (cnil.fr) में शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।

आपके डेटा को हटाना

अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने के लिए, किसी भी पते से contact@dinextra.com पर ई-मेल भेजें और सेवा के साथ उपयोग किया गया WhatsApp फ़ोन नंबर बताएं। सत्यापन के बाद, आपका सारा व्यक्तिगत डेटा (प्रोफ़ाइल, संदेश, आरक्षण, ऑर्डर) हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है, सिवाय उस डेटा के जिसे रखना कानूनन अनिवार्य है (जैसे चालान)। हटाने की प्रक्रिया पूरी होने पर आपको पुष्टि प्राप्त होगी।